Verslumas reikalauja daug disciplinos, kad pats verslas klestėtų. Kai kurie pagrindiniai sunkumai, su kuriais susiduria pradedančios įmonės, yra jų produktų ar paslaugų atskleidimas siekiant pritraukti naujų klientų, jų lojalumas ir nuolatinis klientų poreikių augimas.
Reklama yra labai svarbi tam, kad verslas galėtų išlikti rinkoje, ir, patenkintiems klientams atskleidžiant vadinamąjį žodį, šiandien tai yra pagrindinė priemonė.
Tyrimai rodo, kad žmonės, naudodamiesi reklamomis ir reklamomis, renkasi klientų nuomones apie įmonę ar produktą daug aktualesnę ir įtakingesnę, kai nusprendžia išsinuomoti paslaugą ar ką nors nusipirkti, o ne įmonės sukurtą skelbimą.
Neatsitiktinai rinkodaros specialistai sako, kad rinka yra tokio amžiaus, kai vartotojas yra karalius. Senas posakis „Klientas visada teisus“. Tai pagerino brandumas ir žinios, kurias vartotojai įgijo apie savo teises, ir pasinaudodami Vartotojų apsaugos kodeksu, ir daugybe svetainių, skirtų skundams dėl prekės ženklų atskleisti.
Socialinė žiniasklaida taip pat įsitraukė į šią rinkos logiką tapdama vartotojų ir gerbiamų kompanijų sąjungininkais.
Piliečiai, rinkdamiesi vartotojus, sukūrė kolektyvinio palaikymo jausmą, o tai reiškia, kad kasdieniai žmonės atskleidžia savo vartojimo patirtį savo draugams, o tai leido jiems išspręsti nusivylimą ir generuoti perspėjimus įmonės, kurios pasiūlė ką nors blogo; arba paviešinkite gerą kompetentingų kompanijų atliktą darbą.
Frederico Mafra, „Ibmec“ rinkodaros ekspertas ir profesorius, pateikia tam tikrą įžvalgą apie tai, koks požiūris yra kritinis siekiant patenkinti vartotojų poreikius ir juos teisingai bei neteisingai suprasti:
Kaip gauti teigiamų klientų atsiliepimų apie gerą viešumą
- Siekite gaminio ar paslaugos meistriškumo: pasiūlyti kokybišką produktą ar paslaugą yra būtina tiek norint geriau pasakyti žodžiu, tiek siekiant išvengti konfliktų ir neigiamo jūsų įmonės atskleidimo;
- Turi veiksmingą santykių programą: Santykių programa padeda prekės ženklui imtis iniciatyvų, kurios išsiskiria iš konkurentų, kartu skatindamos klientų pasitenkinimą;
- Nuspręskite, koks yra jūsų diferencialas: Jūsų įmonės produktų ar paslaugų diferencialas yra svarbus tiek reklamos, tiek geros reputacijos atžvilgiu su klientais, todėl jie dalijasi savo unikalia patirtimi su jūsų įmone;
- Išsaugokite klientų įžvalgas: sekti, ką klientai sako apie jūsų prekės ženklą, svarbu tiek sprendžiant konfliktus, tiek palaikant prekės ženklo pasitikėjimą rinkoje, taip pat norint suprasti rinkodaros galimybes ar produkto raidą ir plotį. ar paslauga;
- Turėkite internetą kaip savo sąjungininką: palaikykite strateginį buvimą socialinėje žiniasklaidoje, tinklaraščiuose ir svetainėse. Nepaisyti kritikos ir tiesiog reklama nėra sprendimas, tad ar norėtumėte pasikalbėti su savo klientu? nekalbėkite tik apie savo produktą, kalbėkite apie gyvenimo būdą; ir užmezgę teigiamą ryšį, parodykite, ką dar galite jam pasiūlyti.
Turėdami aukščiau pateiktus patarimus galėsite investuoti į teigiamo savo prekės ženklo įvaizdžio kūrimą ir prisidėti prie ilgalaikės įmonės sėkmės.
The Choice is Ours (2016) Official Full Version (Balandis 2024)
- Karjera ir finansai
- 1,230
