elgesys
Gegužė 6, 2024
Minutės Skaityti: 6

Kaip subtiliai ir profesionaliai kritikuoti savo viršininką

Kritika yra tai, kas yra darbo aplinkos dalis, ir net patys kompetentingiausi darbuotojai žino, kad vieną dieną juos kritikuos viršininkas, kiti darbuotojai ar klientai. O kaip viršininkas, kaip jūs jį kritikuojate? Kritika yra būtina profesionalo ir įmonės augimui, todėl viršininkas gali būti tik kritikuojamas.

Anot trenerio ir psichologo Simone Alveso, viena tendencija, kurią turime, yra kritiką paversti tik viena klaidos ataskaita, kita - tai didelis klaidingas požiūris į tai, kas iš tikrųjų yra kritika.

Tai, kaip kritikuojame viršininką, daug pasako apie mūsų profesionalų elgesį, todėl kritika yra laikas ne tik darbuotojui pranešti apie savo nepasitenkinimą, bet ir parodyti, kad jis dera su įmone, ko įmonei reikia, taip pat pademonstruoti. iniciatyvumas. Sužinokite, kaip konstruktyviai ir profesionaliai išdėstyti savo viršininko kritiką, naudodamiesi žemiau pateiktais patarimais.

6 pagrindinės jūsų boso kritikos taisyklės

Svarbu vadovautis keliais principais, kad kritika neiškreiptų dėmesio ir nepasiklystų kaip asmens trūkumų sąrašas. Čia yra keletas patarimų, kaip kritikuoti profesionaliai:

1. Nebūk emocingas

Anot Simone Alves, būti per daug emocingam yra didžiausia klaida, kurią galite padaryti kritikos metu. Daugelis žmonių neturi „savo emocijų filtro ir nieko nekalba“. Dėl per didelių emocijų žmogus ne tik pasirenka neteisingus žodžius. Simonei šis aistringumas reiškia, kad individas „neturi suvokimo apie save ir nesuvokia to, kas vyksta įmonėje ir su kitais žmonėmis“.

Taip pat skaitykite: Kaip gerai elgtis su savo viršininku

Todėl stenkitės būti racionalūs ir laikykitės faktų, visada venkite nepatogumų nukreipti į asmeninę pusę. Net jei jums nepatinka, pavyzdžiui, viršininko sprendimas, turite suprasti, kad tai nėra asmeninis jūsų puolimas. Emocinis intelektas yra labai svarbus konstruktyviai kritikai.

2. Žinoti įmonės kultūrą ir jos viršininką

Ar įmonė skatina kritiką? Kokios vadovybės yra jūsų viršininkas? Ar jis daugiau ar mažiau nutolęs nuo savo darbuotojų? Prieš kreipdamiesi į viršininką, turite žinoti įmonę, ką ji skelbia, ir savo viršininką, kad galėtumėte tinkamai pasiruošti.

Charizmatiškesnis viršininkas gali sutikti, pavyzdžiui, su mažiau formaliu požiūriu. Jei jūsų viršininkas yra labai tiesus, jis greičiausiai norės, kad jūs būtumėte tiesmukiškas kritikuodamas, nesikreipdamas? per daug jo įžangos į kritiką.

3. Ar tu save žinai?

Lygiai taip pat svarbu, kaip žinoti savo įmonę ir viršininko profilį, yra žinoti ir save. Ar esate drovus žmogus? Ar per daug pasitikite savimi? Kalbi daugiau nei reikia? Jūs turite žinoti, kurie asmenybės bruožai gali sukelti jums problemų.

Labai droviems žmonėms sunku ne tik kritikuoti, bet ir save pozicionuoti, primesti save darbo vietoje, sako Simone. Jie turi dirbti su tuo drovumu tiek trenerio, tiek terapijos srityje, nes sunkumas kritikuoti yra tik kažko didesnio pasireiškimas.

Taip pat skaitykite: Kaip užmegzti draugiškus santykius su savo viršininku

Panašiai, per didelis pasitikėjimas savimi ir pasitikėjimas savimi gali paskatinti darbuotoją neteisingai vertinti. Kad ir koks patyręs darbuotojas būtų, per didelis pasitikėjimas gali priversti jį nepaisyti tam tikrų esminių įmonės ar konteksto aspektų ir susilpninti kritiką.

4. Tinkamai rinkitės kritikos vietą

Dar kartą treneris Simone atkreipia dėmesį į tai, kad svarbu žinoti įmonės kultūrą ir viršininko profilį. Kai kuriais atvejais kritika gali būti pareikšta susitikime už uždarų durų, kitais atvejais, per kavos pertraukėlę, visada vertinkite kontekstą.

Niekada nekritikuokite viršininko prieš kitus darbuotojus ar viršininkus. Be to, kad parodysite savo viršininkui ir suteiksite galimybę nemaloniems komentarams ir gandams, jūs įtraukiate kitus žmones į problemą, kuri yra jūsų su viršininku.

5. Kritikuokite elgesį, o ne asmenį

„Žmogus daug labiau linkęs sutikti su jos elgesiu, o ne su ja apskritai“, - pabrėžia Simone. Tai yra, užuot sakiusi, kad viršininkas yra skubotas, pabrėžkite, kad, pavyzdžiui, sutarties pasirašymas su konkrečiu klientu tuo metu buvo kažkas skubotas. Apibendrinimas ir sakymas, kad viršininkas yra skubotas, gali jį įžeisti, sukelti nepatogumų santykiuose.

6. Laikykitės faktų

Be punktualumo kritikoje, turite pasiūlyti faktų, palaikančių jūsų kritiką, ir pavyzdžių, apie ką jūs kalbate.Pasakyti, kad viršininkas kalba garsiai, yra miglota, reikia paaiškinti, kaip tai neigiamai veikia darbą.

7. Naudokite sumuštinių techniką

Prieš pradėdami tiesiai prie kritikos, pradėkite nuo komplimento. Tada perduokite kritiką ir galų gale vėl pasakykite apie ką nors teigiamo. Šis modelis skirtas ne tik minkštinimui? ar? kritikos, tačiau, pasak Simone, jis įrodo, kad turite apžvalgą apie tai, kas vyksta, ir formuluodamas savo kritiką atsižvelgė į visą kontekstą.

8. Pasiūlykite sprendimą

Pasiūlyti problemos sprendimą yra būtina, nes Simone Alvesui tai rodo iniciatyvumą ir jūs esate suinteresuotas ne tik kritikuoti, bet ir būti asmeniu, dalyvaujančiu įmonėje, ieškant sprendimų, nepaisant to, ar problema yra jūsų, ar ne. Vien tik kritikuojant gali atrodyti, kad praktikuojantis asmuo tik skundžiasi ir, „jei visą laiką žiūrite į šį nuoskaudų profilį ir nesiūlote sprendimo, jis praktikuojamas paprastai kaip probleminis profesionalas“, - sako Simone Alves.

Ir viršininkai, ką jie mano apie kritiką?

Peržiūrėkite dabar vadovaujančiose pozicijose esančių žmonių parodymus, kaip turėtų būti pateikiama kritika ir kaip vadovas gali sukurti palankią aplinką kritikai.

Pamela Mocelin Manfrin, „Apetit“ maisto paslaugų strategijos vadovė

Laikydamasis draugiško ir pagarbaus požiūrio į vadovą profesionalas turėtų pabrėžti skaidrumo svarbą įmonėje ir pasirinkti tinkamą laiką pokalbiui. Darbuotojas turi elgtis paprastai, objektyviai ir saugiai, aiškiai išreikšdamas savo pomėgį prisidėti prie abiejų šalių augimo. Reikėtų vengti viešos, agresyvios ir pejoratyvios kritikos, kompromituojančios viršininko autoritetą. Tokiais atvejais pats profesionalas rizikuoja pakenkti jo įvaizdžiui. Kita vertus, svarbu žinoti, kaip pareikšti savo nuomonę, net jei priešingai nei kiti, kad galėtum prisidėti prie apmąstymų. Norint pasiekti geresnių techninių ir elgesio rezultatų, aukšto lygio vadovams reikia palaikymo ir atsiliepimų iš savo komandos. Taip pat verta įvertinti, ar vadovo požiūris atitinka įmonės ir komandos vertybes. Jei įmonė susiduria su netinkama vadovo pozicija, manau, kad neverta bandyti įsikišti. Tačiau norint jaustis gerai darbo vietoje, reikia ieškoti įmonių, siūlančių galimybes, susijusias su mūsų asmeninėmis vertybėmis. Tokiu būdu visa komanda ir toliau lygiuojasi į sėkmę.

Solange Pinheiro, vadovaujantis „Aliar“ grupės partneris

Kreipdamasis, bendraautorius turi žinoti dalyką, turėti reikiamų duomenų, ne visada atsižvelgiama į paprastas spėliones. Kiekvienas vadovas siekia teigiamų rezultatų, atsidavusių ir atsidavusių savo darbui žmonių. [Mes, vadovai] Mes ieškome darbuotojų, kurie galėtų pasitaisyti, su sprendimais, idėjomis, kaip patobulinti ir patobulinti įmonės plėtrą. Norėdami tai padaryti, turime būti atviri jų klausytis, analizuoti, leisti kambarį, sudaryti sąlygas, kad darbuotojas jaustųsi patogiai bendraudamas, atskleisdamas patobulinimus ir kritiką. Svarbu jiems duoti grįžtamąjį ryšį, nepaisant to, ar pasiūlymai yra patikimi, ar ne, ir nelaikyti autoriaus savo. Darbuotojas turi jaustis kaip žmogus, kurį gali pridėti, o ne tik skaičius tarp kitų. Priimanti laikysena, nuoširdumas ir skaidrumas yra labai vertingi dalykai, kad vadovas galėtų pasitikėti savo komanda. Žmonėms patinka pripažinimai, padėkos, mes esame komanda ir augame kartu.

Marcos Sousa, „Gocil“ saugumo ir paslaugų žmogiškųjų išteklių vadovas

[Kritika] nėra neįprasta, tačiau tai padaryti vis dar yra sudėtinga, atsižvelgiant į įmonės kultūrą ir vadovo bei darbuotojo pasirengimą. Aš tikiu, kad tam, kad darbuotojas sėkmingai taikytų savo požiūrį į savo viršininką, ypač jei tai reiškia kritiką, būtina pateikti argumentus ir pasiūlymus, kurie turi prasmę ir prideda tiek santykiuose, tiek projekte, tiek vadovo valdymo modelyje. . Priešingu atveju, atsiliepimų pasiūlymas apsiriboja „nesutikimu nesutikti“, neatsižvelgiant į šio valdymo ir darbo įrankio svarbą. Kalbant apie elgesį, svarbu nusiteikti draugiškai, geriau siūlyti privatų pokalbį, kad abi pusės nesimatytų. Kiti svarbūs dalykai yra emocinė pusiausvyra, kūno kalba ir skaidrumas pokalbio metu. Požiūris nervingu momentu gali būti skubotas ir sugadinti darbuotojo įvaizdį, priversdamas jį nekreipti dėmesio į savo balso toną ir žodžių vartojimą, taip prarasdamas etinę laikyseną. Galiausiai svarbu žinoti grįžtamojo ryšio tikslą ir aiškiai pasakyti, kad jį ketinama įtraukti į darbą ir valdymą, paliekant bet kokią asmeninę motyvaciją.

Kritikuoti viršininką yra praktika, bauginanti darbuotojus, net todėl, kad tai buvo praktika, kuri įmonėse buvo pradėta skatinti tik prieš kelerius metus. Tačiau tai yra svarbus laikas tiek įmonei, kuriai reikia išgirsti kritiką, tiek toliau augti, tiek darbuotojui, turinčiam galimybę parodyti, kad jis (ji) supranta, kas vyksta įmonėje, ir aktyviai prisideda prie jos augimo. Truputį nepasirengus, užduotis kritikuoti viršininką tampa patogesnė, įskaitant padidėjusį pasitenkinimą savo darbu.